Un retour possible sous 14 jours

Votre bijou ne vous convient pas ? Vous pouvez nous le renvoyer dans les 14 jours suivant la réception de votre colis.

Conditions

• La pièce n'a pas été portée et est en parfait état.
• Elle est renvoyée dans son emballage d'origine.

Comment faire

1. Écrivez-nous à contact@horna.ch avec pour objet « Retour » suivi de votre numéro de commande.
2. Nous vous répondons avec l'adresse de retour.
3. Vous nous renvoyez le colis. Les frais de retour sont à votre charge.

Remboursement

Dès réception et vérification de la pièce, nous vous remboursons le prix des articles sur votre moyen de paiement d'origine, sous 14 jours.

Pièce abîmée ou erreur de notre part

Si votre bijou arrive abîmé ou n'est pas celui que vous avez commandé, écrivez-nous dans les 48 heures avec une photo. Nous prenons les frais de retour à notre charge et trouvons une solution : échange ou remboursement.