Was ist eine Vorbestellung?

Eine Vorbestellung bedeutet, dass der Schmuck zum Zeitpunkt des Kaufs nicht auf Lager ist, sondern nach Bestätigung Ihrer Bestellung speziell für Sie angefertigt wird. Dieser Prozess garantiert eine verantwortungsvolle Produktion ohne Überschüsse und bietet Ihnen gleichzeitig einzigartige Kreationen.

Warum beträgt die Lieferzeit 30–40 Tage?

Während der Vorbestellungsphase wird jedes Schmuckstück auf Anfrage und in Handarbeit speziell für Sie hergestellt. Dieser handwerkliche Prozess nimmt etwas Zeit in Anspruch, aber wir bemühen uns, Ihre Bestellung so schnell wie möglich auszuliefern.

Wann erhalte ich eine Versandbestätigung?

Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, sobald Ihre Bestellung versandt wurde, mit einer Sendungsverfolgungsnummer zur Verfolgung Ihres Pakets.

Wird der Schmuck direkt nach der Vorbestellungsphase verfügbar sein?

Es ist sehr wahrscheinlich, dass einige Schmuckstücke nur während der Vorbestellungsphase verfügbar sind. Damit Ihnen Ihr Lieblingsstück nicht entgeht, empfehlen wir Ihnen daher, Ihre Bestellung bereits in dieser Phase aufzugeben.

Wie garantieren Sie die Qualität von individuell angefertigtem Schmuck?

Jedes Stück wird sorgfältig von erfahrenen Handwerkern unter Verwendung hochwertiger Materialien gefertigt. Wir prüfen jedes Schmuckstück vor dem Versand, um sicherzustellen, dass Sie zufrieden sind.

Wie hoch sind die Lieferkosten?

Die Lieferung erfolgt innerhalb der Schweiz versandkostenfrei. Für den Rest der Welt sind sie abhängig von Ihrer Zieladresse und werden bei der Bestellung angezeigt.

Mir ist bei der Angabe meiner Lieferadresse ein Fehler unterlaufen. Was kann ich tun?

Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter contact@horna.ch und wir aktualisieren Ihre Lieferinformationen. Bitte fügen Sie im Betreff Ihrer E-Mail „Adressfehler “ gefolgt von Ihrer Bestellnummer hinzu.

Wenn die Bestellung jedoch bereits versandt wurde und gemäß unseren Allgemeinen Verkaufsbedingungen, können keine Änderungen an der Lieferadresse mehr vorgenommen werden.

Kann ich meine Bestellung nachträglich noch ändern?

Bitte kontaktieren Sie uns so bald wie möglich unter contact@horna.ch, damit wir Ihnen bestmöglich helfen können. Wir können jedoch keine Änderung nach der Validierung garantieren.

Geben Sie in der Betreffzeile Ihrer E-Mail „Bestelländerung“ und anschließend Ihre Bestellnummer ein.

Kann ich meine Bestellung nach der Aufgabe stornieren?

Bitte kontaktiere uns schnellstmöglich unter contact@horna.ch, damit wir prüfen können, ob deine Bestellung storniert werden kann. Wir werden unser Bestes tun, können die Stornierung jedoch nicht garantieren.

Geben Sie in die Betreffzeile „Stornierung der Bestellung“ und anschließend Ihre Bestellnummer ein.

Versenden Sie international?

Ja, wir versenden in viele Länder. Die Lieferzeiten können je nach Zielort variieren.

Was soll ich tun, wenn mein Paket beschädigt ist oder verloren geht?

Sollte Ihr Paket beim Empfang beschädigt sein oder verloren gegangen sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter contact@horna.ch. Wir finden eine passende Lösung.

Alle unsere Schmuckstücke sind aus hochwertigem Edelstahl gefertigt, was ihnen große Robustheit und lange Lebensdauer verleiht. Dank ihrer Zusammensetzung sind unsere Schmuckstücke wasserfest , das heißt, sie halten Wasser und Spritzern stand, ohne ihren Glanz zu verlieren.

Wie pflege ich meinen Schmuck?

Obwohl unser Schmuck auf Langlebigkeit ausgelegt ist, finden Sie hier einige Pflegetipps, um seine Schönheit und Langlebigkeit zu bewahren:

• Vermeiden Sie längere Einwirkung von Wasser : Obwohl er wasserdicht ist, empfehlen wir Ihnen, Ihren Schmuck vor dem Duschen, Schwimmen oder Händewaschen abzunehmen, um seinen Glanz zu bewahren und übermäßige Reibung zu vermeiden.
• Vermeiden Sie Reibung und Chemikalien : Um die Oberfläche Ihres Schmucks zu erhalten, vermeiden Sie wiederholten Kontakt mit rauen Oberflächen oder Chemikalien (wie Parfüms, Lotionen, Reinigungsprodukten usw.).
• Bewahren Sie ihn an einem trockenen Ort auf : Bewahren Sie Ihren Schmuck in seiner Schachtel oder einem weichen Tuch auf, um Kratzer zu vermeiden und seine Oberfläche zu schützen.
• Schonende Reinigung : Verwenden Sie zum Reinigen Ihres Schmucks ein weiches, nicht scheuerndes Tuch. Vermeiden Sie Chemikalien oder Schleifmittel, die die Oberfläche verändern könnten.

Kann ich ein Schmuckstück zurückgeben, wenn ich es mir anders überlegt habe?

Ja, Sie haben ab dem Lieferdatum 15 Tage Zeit, Ihren Schmuck an uns zurückzusenden. Bitte achten Sie darauf, dass es sich in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung befindet.

Wie mache ich eine Rücksendung?

Kontaktieren Sie uns unter contact@horna.ch für Anweisungen zur Rückgabe. Sobald das Schmuckstück bei uns eingetroffen und geprüft ist, nehmen wir die Rückerstattung oder den Umtausch vor.

Geben Sie in die Betreffzeile Ihrer E-Mail „Rücksendung“ gefolgt von Ihrer Bestellnummer ein.

Muss ich die Rücksendekosten tragen?

Die Kosten der Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden. Wählen Sie ein Transportmittel mit einer Trackingnummer (ohne Trackingnummer akzeptieren wir keine Ansprüche bezüglich eines verlorenen Pakets).

Die Rückerstattung erfolgt nach Erhalt Ihres Pakets.

Wir sind ständig auf der Suche nach passionierten und engagierten Partnern, die unseren Shop bereichern. Wenn Sie unsere Werte teilen und mit uns zusammenarbeiten möchten, suchen wir Folgendes:

Handgefertigt
Wir bevorzugen die Zusammenarbeit mit Handwerkern und Werkstätten, die Wert auf authentisches Know-how und besondere Liebe zum Detail legen. Jedes Stück muss das Ergebnis von Handarbeit sein und die Leidenschaft und Exzellenz der Handwerkskunst widerspiegeln.

Europäische Produktion
Wir arbeiten ausschließlich mit Partnern mit Sitz in Europa zusammen. Dadurch wird eine strenge Qualitätskontrolle gewährleistet und gleichzeitig der transportbedingte CO2-Fußabdruck begrenzt.

Ethische und umweltfreundliche Praktiken
Wir legen größten Wert auf Ethik in der Fertigung und im Materialmanagement. Unsere Partner müssen umweltfreundliche Methoden anwenden, Abfälle vermeiden und sich zu einem Nachhaltigkeitsansatz verpflichten.

Was können Sie von uns erwarten?

Wir glauben an eine starke Zusammenarbeit, die auf Vertrauen und Transparenz basiert. Wir möchten unseren Partnern folgendes bieten:

• Klare und transparente Kommunikation : Wir stellen sicher, dass wir während unserer gesamten Zusammenarbeit einen offenen Dialog aufrechterhalten, um eine reibungslose und harmonische Beziehung zu gewährleisten.
• Respekt für Ihr Know-how : Wir schätzen und respektieren die Fähigkeiten und das Fachwissen unserer Partner. Jede Zusammenarbeit wird als fairer Austausch betrachtet.
• Ein gegenseitiges Engagement für Qualität : Wir arbeiten Hand in Hand, um unseren Kunden außergewöhnlichen Schmuck zu liefern und gleichzeitig hohe Fertigungs- und Ethikstandards einzuhalten.
• Langfristige Unterstützung : Wir bevorzugen langfristige Beziehungen mit persönlicher Unterstützung, um den Erfolg jedes Projekts sicherzustellen.

Wie erreichen Sie uns?

Wenn Sie meinen, diese Kriterien zu erfüllen und eine Zusammenarbeit mit uns anstreben, zögern Sie nicht, uns eine ausführliche Nachricht an contact@horna.ch zu senden.

Bitte geben Sie an:

• Eine Präsentation Ihres Workshops oder Ihrer Aktivität
• Ein Link zu Ihrer Website und/oder sozialen Netzwerken
• Eine Erläuterung Ihres ethischen und handwerklichen Ansatzes

Wir freuen uns auf das Gespräch mit Ihnen, um gemeinsam großartige Projekte zu konzipieren.

Bis bald!

Hornas Team

Zögern Sie nicht, uns direkt per E-Mail unter der folgenden Adresse zu kontaktieren: contact@horna.ch .

Wenn Ihre Frage eine Bestellung betrifft, geben Sie bitte im Betreff Ihrer E-Mail die entsprechende Bestellnummer an, damit wir Ihr Anliegen schneller bearbeiten können.

Wir sind hier, um Ihnen zu helfen und werden uns bemühen, Ihre Nachricht so schnell wie möglich zu beantworten.